围绕中心工作 真情服务民生
——绵阳市涪城区档案馆档案查询利用特色亮点

2020年以来，绵阳市涪城区档案馆遵循习近平总书记“档案工作要走向依法管理、走向开放、走向现代化”的重要论述精神，严格按照市区局的工作部署，围绕区委区政府中心工作，将档案查询服务窗口移驻区行政服务大厅，着力提升档案服务整体水平，助力全区优化营商环境。

一、转换思路，档案工作再创新业绩

一是紧跟工作大局，档案服务在平台作用凸显。良好的营商环境是一个地区核心竞争能力和潜伏发展能力的重要标志。进入新时代，高质量发展理念深入人心，群众对民生服务质量的要求也越来越高。民之所望、政之所向，区档案馆着眼新形势新要求，克服诸多困难，将窗口服务移驻区政务大厅，强化服务理念，努力当好档案服务的“店小二”。进驻以后，查档人数激增，尤其是民生档案利用率显著提升，解决了广大群众的问题，获得群众的支持和肯定。

二是加快数字化转型，档案利用高效便捷。围绕加快推进档案规范化、标准化和信息化建设要求，加快馆藏档案数字化进程，严格落实“双套制”移交规定，努力推进档案信息化建设。其中，突出民生档案在档案资源数字化的优先地位，将关系民生、群众利用率较高的档案优先进行了数字化处理，加快开放利用步伐，提升利用服务质效。

三是注重民生需求，档案服务提档升级。坚持从服务民生出发，注重民生档案资源的接收和整合利用，优先将婚姻档案、知青档案和社保相关档案的电子数据安全迁移到区政务大厅档案查询窗口，供相关单位和个人进行检索利用，从查档系统升级、服务作风优化、办件时间压缩等各方面保障群众需求，基本实现“马上就办”“一次办好”的查档服务，实现由“群众跑腿”到“数据跑路”的转变，窗口查档服务得到很大提升。

二、成效显著，群众满意度极大提升

档案查阅窗口入驻政务大厅后，单位和个人到政务大厅档案服务窗口查询利用获得了极大的便利。同时，档案查询利用频率显著提高，2023年1-4月，共接待6033人次到政务大厅档案查询窗口查阅利用档案资料，异地查档166人次，共提供利用档案6444件次，复印约10000页，群众满意度实现了高位攀升。

一是缩短了“距离”。区档案馆地处青义镇金家林片区，与市区相距十余公里。入驻区政务大厅，与其他单位服务窗口同处一幢办公楼，来查询好档案后就能立即到其他窗口办理相应事务，让办事对象少跑路，缩短了地理距离，更缩短了档案与群众心的距离。

二是缩减了“时间”。数字化扫描档案管理与传统的纸质档案管理相比，档案查询利用流程变得简洁，单位和个人可以快速查阅和打印档案，极大地提高了档案查阅利用效率，缩减了办事时间。

三是深化了“感情”。注重对窗口工作人员专业知识和服务意识的培训，努力为群众提供热情周到、精准周全的服务，使档案物尽其用、惠民便民，增进了与群众的感情，提高了群众的满意度。